طلب واسطة لخدمة في شركة خاصة !

( اللي يده في النار مو مثل اللي يده في الموية ) ، كانت تلك الجملة أدل تعليق لحالي الاسبوع الماضي ، فقد كنت وحتى وقت قصير أدخل المنتديات وأزور المدونات لقراءة المواضيع التي تنتقد شركة الاتصالات وتعاملها ، في واقع الأمر لم تكن تمثل لي أمراً هاماً كوني مستقر جداً في الخدمة ولم أعاني إطلاقا من تغير يستحق الانتباه ، إلا أن ماحدث الأسبوع الماضي حول كل هذه المفاهيم إلى كره وغضب .
تفاجأت الأحد الماضي بأن إشارة الانترنت مطفأة رغم سلامة وضع الاشتراك عندها أبلغنا الاتصالات السعودية عن الخلل ووعدونا بحله في أقصى سرعة لتبدأ مراحل الاتصالات يوما بعد يوما والتحويل إلى المشرف ومن ثم إلى موظف آخر وحلقة طويلة لا تنتهي للبحث عن المشكلة التي لم يرسل لها فني حتى بعد مضي 4 أيام ، المفارقة أنني عندما أتصل بالرقم 904 كان هناك خيار في التسجيل الصوتي يقول ( اضغط الرقم 4 في حال لم يتم تلبية طلبك خلال 24 ساعة ) كنت أكلم الموظف وأقول بأني لم أتجاوز 24 ساعة فحسب .. بل و 48 ساعة و 72 و 96 .. بل وحتى 120 ساعة ( أي خمسة أيام ) ، كان كل موظف يعتذر بلباقة مؤكداً بأن المدة طويلة ( كانت إجابتهم موحدة كل يوم ) ، كلما أتصل يجيب الموظف ( والله يخوي غريبة الطلب عندي من خمسة أيام .. بكتب لك شكوى وبرفعها ) وهكذا كان الحل كل يوم دون أن ألمس أي تحرك ، حقيقة لم أود أن أرفع ضغطي وأعصب لموظفي 904 لعلمي بأنهم لا يملكون من الصلاحية سوى تعبئة الفورم الذي أمامهم في الجهاز ، وهكذا الحال كل يوم حتى أكملت أسبوعاً بلا انترنت .. وأترك تخيل حال البيت في غياب الانترنت .. انقلبت أحوالنا حقيقة رأساً على عقب .
الشاهد وبعد مضي اسبوع تلقيت اتصالا من زميل يعمل في شركة الاتصالات وكانت الفرصة لأطلب وساطته في الموضوع لحل المشكلة ، كانت المكالمة في الثانية ظهرا وعندما عدت للمنزل عند الرابعة .. كانت الانترنت تعمل !
حقيقة ندمت أني كنت مثالياً طوال اسبوع ، كان يجب أن أكون مثل كل الناس .. أطلب واسطة فلان وعلان .. حتى ولو كان في شركة تبحث عن الربحية ..
غني عن القول بأن آخر مكاملة لي مع المشرف في 904 كانت تنص على أنهم سيتصلون بجوالي متى ماجد مستجد في الشكوى .. وبكل حال .. لم يتصل ولا أتوقع أن يتصل !
أكبر الرابحين من توقف الانترنت كانت والدتي – أطال الله في عمرها ومتعها بالصحة والعافية –  حيث أبدت أكثر من مرة استغرابها عندما أصبحنا نكثر من الاجتماع والجلوس في الصالة ، ولم يعد أشقائي يفتحون أجهزتهم المحمولة عندما يزورونا في المساء بل كانوا يجلسون للحديث وتبادل الأخبار .
أكتب لكم الآن من غرفتي ومن جهازي الشخصي ، وشقيقي وشقيقتي ( حركة مابقى أحد في البيت 🙂 )  انكبا على النت بشكل أكثر من السابق – بعد التوقف اسبوع – فيما بقت الغالية في الصالة لوحدها وبيدها الريموت تبحث عن المواضيع الطبية والحوارات مع الأطباء – كعادتها 🙂 –  حتى يخيل لو أن والدتي ولدت في هذ الزمن لتأكدت بما لا يدع مجالاً للشك بأنها ستدخل كلية الطب لكنها ولدت في زمن لم يكن فيه هناك أي مدرسة بنات ورغم ذلك كافحت وتعلمت ( كني طلعت برا الموضوع على قولة الطنطاوي 🙂 )
قال انتهى الوقت والسلام عليكم ورحمة اللللللللله

admin

View Comments

  • تصفيييييق ..
    أقول يا زين الدايل أب >> عايشه عليه من عرفت النت !
    تخيلوا يا جماعه .. .. أحس انا الوحيده اللي لسه تستخدمه !!
    انت تقول اليده في النار مو مثل اللي يده في المويه ..
    وانا أقول ((( باب النجّار مخلّع ))) !!!!
    ما راح أقول ليه ... خليها فضفضه وبس ..
    المهم .. مبروك رجوع الأنترنت , والله يطولكم بعمر الوالده :) ..

  • هههههههههههههههههه

    والله ياأحمد وش نقول بس عن هالشركة المقرفة ....

    صار لي نفس قصتك بالضبط قبل 3 أسابيع ... تدري ومع كثرة هالاتصالات وش صارت النتيجة :
    وبكل برود يقول الموظف :
    أصلا رقمكم مب موجود بالفريم عندنا على خط الدي اس ال

    يا الله .. وش هالكلام ؟
    أخوي موظف عندهم في الشركة , وبس من يوم قال برفع خطاب استفسار عاجل للمرجعية والله أن الموظف حق الطواري جاي بعد( المغرب )يتأكد ويشبك لنا الخدمة وخذ اعتذارات ...

    يعني ماينفع فيكم إلا واحد له ظهر :(

    الحمد لله على سلامة انترنتكم ...
    وخلي الوالدة الله يطول بعمرها تدخل النت وتشوف المواقع الطبية :)

  • أخي وعزيزي أحمد

    المثاليه ماتوّكل عيش هاليومين

    حركات المرزوقي .. واللعب النظيف .. راح زمانها

    يقول المثل البنغالي : زندك ولاّ مت !!

    أو

    خلّك ذيب .. لا تصير فرخه !

    عموماً لا زلت تواصل نرفزة الجمهور الزعيقي بذكرك ( سيء الذكر ) للمره الثانيه ( راجع سطر 24 )

  • في زمنا هاي مافي شي اسمه مثاليه للأسف
    .. على العموم.. بالبركه على ردة النت .. :)
    انا الحين صار لي اسبوعين بدون نت(أحمد ربي ان عندي نت بالمكتب:) ) السبب انا ناقلين منطقه يديده والارسال زفت . .. :'( تصور حالتي ويا بيتنا متجابلين ونجرة وهواش طول اليوم :/

  • المشكلة تعدد الشركات وتعدد العروض والخدمات وحدة!!
    إلى الآن ما عمري شفت أحد في السعودية ما اشتكى من النت!
    ما أقول نحن ما نشتكي إلا.. بس والله حالات قليلة جداً جداً.. يعني مستحيل توقف الخدمة أسبوع!! ولو اتعطل النت بيكون من جد عطل جسيم مو بس عبط..

    أتذكر مرة النت خرب أيام الزلزال اللي ضرب الصين وما كنا ندري.. طبعاً رأساً رفعنا السماعة واستفسرنا وفيه ناس شوية وتهزئ :D واتخيل وقتها الموظف يقول لك والله هو الزلزال صار في الصين وفيه أضرار على كل ماليزيا والدول المجاورة وبنعمل اللي نقدر عليه حتى نحفظ الباقي!!.. وقتها من جد حسيت اني بلقط وجهي :D

    المشكلة يا أحمد الناس بتشتكي والشركات بتطنش والحكومة بتدعمهم ضد الشعب!!
    هنا لو أحد اشتكى سواء على التلفزيون والا الجرايد رأساً بتلاقي خطابات اعتذار ولملمة للفضيحة.. لأني كل واحد همه واجهة الشركة وخدمة العملاء عشان يكسبوا.. هنا الحكومة ما تدعم أحد ولا لها دخل بأي شركة.. عشان كدا فيه تنافس في أبسط الأشياء وكل شركة تحاول تغري العمل وتقدم الأحسن..

  • أحمد تعودنا على تصرفاتهم وتصريفاتهـم :( .. متى راح نشوف البديل الجيد أو المحفز لهم للإبداع ؟

  • بصراحة ... لازم تشكرهم ... على الأقل قعدت مع الوالدة الله يطول بعمرها
    كم تمنيت أن أعيش في المثاليات ... لكن واقعنا الحالي يجبرنا على استخدام الواسطات و الوسائل المنحرفة عن المثاليات من أجل تسهيل أسخف أمور حياتنا و التي لا يتطلب انجازها إلا دقائق أو حتى ثوان معدودة ... أخاف بعدين عشان نتنفس الهوا لازم يكون لنا واسطة ;)

  • الحمدلله على سلامة النت وما يشوف شر ... أتخيل نفسي بدون نت حالتي من جد صعبة ...
    يالله فيها خيره لما فصل النت على الأقل تجلسون مع الوالدة توسعون صدرها ..
    نرجع للموضوع ...
    يعني عشان تمشي أمورك لازم لك واســــــــــــــــــــــــــطة في كل قطاع وَ مجال
    و الواسطة درجات , يعني مو أي واسطة تمشي :(
    مثلاً اثنين جايبين و اسطة وَ درجتها تختلف أكيد اللي مرتبتها عاليه راح تمشي , يعني ما تسوى علي الطرارة , لا ورازة وجهي أبغى واسطة وَ انحسبت علي وَما استفدت شئ ...

    أحس أني قاعده أخربط بس من الحرة وضيقة الصدر , و موضوع الواســــــــــطة بالذات مسوي معاي أزمة

    دمت بخير ما دام عندك واســــــــــطة

Share
Published by
admin

Recent Posts

كيف أنقشع من الماضي 🫣

ذكرت في تدوينة سابقة بأن التغيّر الوحيد الذي لحظته على نفسي عقب تجاوز سن الخامسة…

10 أشهر ago

مرحباً 2024

ربما لا تعلم وأنت تقرأ أسطري هذه، بأني أمضيت هنا وسط هذه الصفحات الإلكترونية بالمدونة،…

12 شهر ago

غريب .. شخصية الصوت الجريح الفريدة

مايجمعني بصوت عبدالكريم عبدالقادر مختلف عن أي فنان آخر، سنواتي الأولى في القيادة كانت سيارتي…

سنتين ago

العودة إلى ووردبريس .. مجبراً

بعد فترة تقارب 10 أعوام من السكنى في wordpress.com ، أعود مغرماً إلى عالم المواقع…

سنتين ago

مرحبا 2023

      2022 إحدى السنوات التي مرت بسرعة، وأعتقد أن مرحلة التعافي من كورونا…

سنتين ago

منتخب أفضل مما نتوقع

  من حسن حظي أني حضرت المونديالات الثلاث التي شارك فيها المنتخب 2006 - 2018…

سنتين ago