بنك البلاد والفشل من الخطوة الأولى

اليوم قررت أن أقوم بفتح حساب جديد في بنك البلاد للمشاركة في صناديقه الاستثمارية كونه مازال جديدأ وأسعار وحداته قليلة ، بحثت في قوقل عن موقع البنك ووجدت رقم الهاتف المجاني ، كل ماهنا هو امر جميل وسهل .. طلبت الهاتف واضطررت للانتظار لفترة طويلة وصلت إلى 15 دقيقة وهي فترة طويلة جداً على بنك جديد مازال عدد المنتسبين إليه قليل جداً مقارنة بالبنوك الأخرى ، لا أخفيكم بأنني عندما انتظرت طوال هذا الوقت شعرت بقناعة سلبية تجاه هذا البنك .. كيف تصل مدة الانتظار لربع ساعة في وقت غير ذروة ( الثانية والنصف ظهراً ) ، كيف سيكون عليه الحال في وقت العصر وبعد المغرب وفي فترة الصباح . رد علي موظف اذكر اسمه الأول ( فهد ) ، كان هادئاً ورحب كثيراً بالمكالمة ، سألته .. سأفتح حساب جديد لديكم اليوم .. ماهي الشروط التي تحتاجون إليها ، تفاجأت بأن الموظف يرد علي بقوله ( ماعندي فكرة .. اتجه للفرع ) ! ، معقولة لا توجد أمامه الشروط ، .. أيضاً تجاوزت هذه السلبية وقلت حسناً .. سأتجه للفرع ولكن هل تشترطون مبلغاً معيناً لفتح حساب ، صاحبنا رد أيضاً ( ماعندي فكرة .. لكن البنوك هاليومين ماتفتح حسابات مجانية ) ، أكدت له بأني أعلم ذلك ولكن كم آخذ معي .. ألف ريال ؟ .. ثلاثة .. خمسة .. كم بالضبط ، اكتفى الموظف بقوله ( اتجه للفرع وسيخبروك بذلك ) . لا أدري كيف تفكر بنوكنا بخدمة العملاء .. البنك الأمريكي ( سامبا ) اضططرت للاتصال بهاتفه المصرفي عندما كنت في العاصمة النمساوية ( فيينا ) من هاتفي الجوال .. عندما وصل وقت الانتظار إلى 13 دقيقة أغلقت الهاتف لأن المكالمة دولية وستكلفني كثيراً أكثر من الخدمة التي سأطلبها عموما الآن لدي حساب في ( سامبا ) ، كنت أفكر في فتح حساب في ( البلاد ) لكني لن أقوم بذلك بناءاً على المكالمة السابقة .. برأيكم .. ماهو البنك الأفضل بعد ( سامبا ) ؟