كلنا نتفق بأننا نلمس في المملكة بعضاً من مظاهر الفساد سواء على المستوى الحكومي أو الخاص ، ويأتي هذا الفساد نتيجة لعوامل يأتي على رأسها ضعف الرقابة والمتابعة ، وللأسف ولأن السعودية مهبط الوحي ورمز للدول الإسلامية ، إلا أن كثيراً من سكانها يتعاملون بشكل من أشكال الفساد بين حين وآخر .. دعوني أضرب لكم أمثلة .
* الواسطة .. هي في كل دول العالم وجميعنا يتفق بأنها العدو الأول لأي تقدم وظيفي كان أو خدمي ، لكن لنتأمل واقع مجتمعنا الآن وكيف نخرت الواسطة جسده من العمق بل وتغلغلت في كل أطرافه ، صحة .. تعليم .. خدمات .. أمن .. سفر .. كل تلك تدبر بالواسطة وكما يقولون بأن الواسطة تبدأ مع المواطن السعودي منذ ولادته حينما ينجح والده – بالواسطة – في تخصيص غرفة خاصة له بمستشفى حكومي ثم ينجح – بالواسطة أيضاً – في تسجيله وهو دون السن القانونية بمدرسة ابتدائية قريبة وفي الثانوية يبحث عن واسطة لمنحه رخصة قيادة وهو دون السن .. ثم واسطة للدخول في كلية مرغوبة بالجامعة .. ثم الواسطة الأهم عمل براتب مجزي قريبٌ من البيت .. ثم واسطة هذه المرة لمنحه منصباً أعلى وهو دوناً عن أقرانه وزملائه .. وواسطات طويلة لا تنتهي للانتدابات والبدلات وتغير حجوزات الخطوط السعودية 🙂 ..وواسطة للنقل لجهة أعلى شأناً ..
* من منا لم يرى مشهد الأعذار الطبية – الفاسدة – والتي تعكس صورة حقيقية لفساد المتعاملين فيها .. منذ المرحلة المتوسطة عرفت كيف يمكن لصديقي أن يغيب عن اختبار هام بعذر طبي ينجح والده من أخذه من خلال صديقه في المستشفى .. وكم مرة شاهدت فيها زميل عمل يسافر لقضاء إجازة لمدة عشرة أيام بعذرٍ طبي منحه إياه صديقه في قسم الاستقبال بأحد المستشفيات .. وكم من مرة رأيت فيها هذه الأعذار المزورة تتناقل بكل سهولة وبأدنى معرفة في أي مستشفى .. ألا يعد هذا فساداً ؟ .. والفساد الأمر ان جاز التعبير إن كان من يمنح هذه الأوراق طبيباً وما أكثرها من حالات .. طبيب يعمل في أسمى المهن ينزل إلى هذه الدرجة من الانحطاط .. مصيبة ..
* المناقصات والعقود .. آه من هذه الملايين التي تهدر بين مناقصة وأخرى ، هناك حينما يصل نصيب الشخص المستفيد إلى عشرات الملايين .. ( عيني عينك ) .. لكن لا أحد يتكلم .. ليس في القطاعات الحكومية فحسب بل وحتى القطاعات الخاصة حينما ترسى مشاريع لا تكلف دون المئة ألف ريال إلى شركات أخرى لقاء ملايين .. بل ذات يوم روى لي صديق أن تكاليف استضافة موقع الكتروني لا يتجاوز عدد متصفحيه في اليوم 400 زائر لشركته والتي لا تكلف 10 آلاف ريال رسيت على شركة لقاء مليون ريال سنوياً !! ( يخرب بيتهم 🙂 ) ..
* هل أتحدث عن الابتزاز ؟ .. ان كان لديك مصلحة في شركتي قدم لي فائدة وأخدمك ، لذلك ينعم المئات برحلات سفر مجانية لفترة تتجاوز الشهر مقابل خدمة يقدمها هذا الموظف لشركة ما .. وسيارات تذهب .. واجهزة كمبيوتر .. وجوالات .. كل ذلك من أجل رضا هذا الموظف المبتز الذي تجده يناقض نفسه بالظهور بشكل متدين أمام الآخرين .. بينما هو في الداخل فرح بتجاوز دخله 100 ألف ريال شهرياً ومثلائه لايستلمون سوى ثمانية آلاف وأدنى ..
* هل أكون متشائماً حينما أرى مظاهر الفساد تطغى على موظفي هذا البلد ؟ .. وهل أكون متشائماً حينما أقول بأن النسبة تتجاوز الـ50% وهي الظاهر لدينا فما بالك بالباطن .. ، الصحفي يتربح بقلمه .. والطبيب يقدم الأعذار لمن يحب ويوقع عقوداً هائلة لشركات الأدوية لقاء الإعلان عن منتاجاتها بطريقة غير مباشرة .. والطالب يغش في كل اختبار بطريقة مختلفة .. والمدرس يبذل جهده في سبيل عدم اكمال يوم دراسي كامل للخروج قبل الظهر .. ومراقب البلدية يقبض من تحت الطاولة لقاء التجاوزات .. والقانوني والمحاسب يتلاعبان في العقود كيفما يشاؤون .. والمهندس يبذل قصارى جهده أن تكون تكلفة المشروع منخضة حتى ولو كان على حساب الجودة .. تأمل الطرق كيف ترصف وتأمل المباني والمنشآت كيف تبنى بأقل التكاليف .. ناهيك وناهيك ونااااااهيك !!
* أحد الحلول يأتي بالصحافة والتي هي لدينا دون المستوى ومحرريها – في الغالب – ضعيفون وسطحيون وغير قادرون على طرح عميق ، إضافة إلى الخوف من فقدان الوظيفة بين حين وآخر ، كما لا ننسى ارتباط الصحف لدينا بالإعلان وهو مايشكل صعوبة في توجيه الانتقادات للمعلنين ..

أعترف ، قد أكون (محبّط ) – بتشديد الباء – في يوم من الأيام ، وأعترف أيضاً بأني (كنت ) أنصاع في كثير من الأحيان لتعليمات المحبطين .. كما أعترف بأني ربما ( كنت )  أنفذ مايقترحونه .
أسوأ ماقد يمر على الموظف في عمله حينما يترافق يوماً مع زميل آخر يتخصص في (الإحباط ) وقد يكون ذلك التحبيط متعمداً لتخفيف حماس موظف منافس ، أو قد يكون من حسن نية من موظف كسول تجاه زميله النشط حينما يراه منهمكاً في العمل ، الشاهد أن التحبيط أسهل وسيلة لهدم حماس أي موهبة شابة والمدير المتمكن هو من يكتشف موهبة موظفيه ويعمل على تطويرها وتكريس مفاهيم التشجيع والتفاؤل .
عندما يتوافد المحبطين الواحد تلو الآخر على الموظف وملء رأسه بعبارات ( تراك متعب نفسك على الفاضي ) أو .. ( تشتغل وتكرف محد درى عنك ) .. أو ( شوف فلان وعلان رواتبهم أعلى منك ولا يشتغلون نص اللي تشتغل ) ، وغيرها من عشرات الجمل المشابهة .. هذه مهما كان متلقيها فسيكون لديه ردة فعل سلبية ستؤثر في النهاية على عمله .
استمع كما يقولون لصوت العقل وأبسط تلك الأصوات من يقول لك ( اشتغل وأبدع في ساعات عملك قدر ماتستطيع ) فهذا في النهاية عملك ويجب أن تطور نفسك من خلاله .. بالعربي ( كلها ثمان ساعات كملها وامشي ) .
إحدى السلبيات التي كنت أعاني منها حقيقة هو أني استمع للمحبطين وأتوجه إليهم بكافة حواسي .. وللأسف أيضاً أني أساهم في نقلها لزملاء آخرين ، لكن الحياة خبرات كما يقولون ، الآن عرفت بأن تعبي وجهدي وسهري في سنواتي الأولى وظيفياً بقسم تقني 100% ينتهي في الواحدة أو الثانية صباحاً ( ويمتد أحياناً حتى الخامسة وربما السادسة ! ) كونت لدي شخصية تقنية مختلفة ( رغم أني بعيد كل البعد عن دراسة التقنية ) ، ولله الحمد حالياً أتفوق على العشرات من حاملي شهادة بكالوريوس الحاسب الآلي ، كما أن عملي في جانب تحريري 100% بعد ذلك بثلاث سنوات أخرى أظهر جوانب في داخلي كانت مغيبة عني ، استمر السهر والتعب والمعاناة في المتابعة وجلب الأخبار والسفر والركض أحياناً للبحث عن وسيلة إرسال سواء انترنت أو فاكس إضافة إلى الكتابة الدائمة وكنت أستمع لـ ( محد درى عنك ) .. وباستمرار .. لكني الآن حصدت ثمار ذلك من خلال مهارة الكتابة والنشر والتي لا أدعي بأني متميزٌ بها .. ولكن على الأقل أتفوق من خلالها على عشرات المتخصصين في دراسة الإعلام .
قبل اسبوع عاهدت نفسي على أن لا أولي (المحبطين ) أي أهمية ولا ألتفت لهم .. سأستمع بلا شك للواقعيين وهو أمرٌ مهم كي لا يدفع التفاؤل كثيراً .. والأهم عاهدت بأن لا أكون ( محبطاً ) مهما حييت .. وأنتم يجب أن تكونوا كذلك !

أبسط القواعد الإدارية .. المدير الفاشل يجلب موظفين فاشلين وهؤلاء الموظفون الفاشلون يكبرون بعد سنوات ويتحولون إلى مدراء فاشلين .. ليجلبوا بدورهم موظفين فاشلين .. وهكذا تدور الحياة الإدارية في كثير من القطاعات الحكومية والخاصة .
أحياناً تقف أمام منشأة تتوفر أمامها كل مقومات النجاح ، لكنها لا تستطيع النهوض والاستفادة من حجمها الكبير بسبب أخطاء إدارية فاشلة وتهميش لموظفين مميزين خوفاً من أن يتحولوا إلى مناصب عليا ، فالمدير الفاشل في العادة يخشى كثيراً على كرسيه ويحاول أن يتشبث به أطول فترة ممكنة فلذا هو سيتجاهل منح الصلاحيات أمام أي موظف بارز خلفه لأسباب عدة يأتي في أولها أن هذا الموظف قد يكبر يوماً بعد يوم ويكتسب الصلاحيات الواحدة تلو الأخرى حتى تجد قيادة المنشأة أن الأوان قد آن لمنحه مقعد المدير بدلاً من صاحبنا الفاشل ، الأمر الآخر هو أن هذا المدير الفاشل سيتجاهل الموظف المتميز ويقلل من عطائه وصلاحياته خوفاً من أن يقوم بتعريته أمام الجميع ، فالموظف المتمكن والنشيط في ظرف أشهر عدة يستمكن من عمله بشكل كامل ويبدع فيه ويقدم أفكاراً جديدة لدرجة قد تصل بأن يكتسب اشادات من موظفي الأقسام الأخرى ووهو مايجعل المدير الفاشل في موقف حرج عندما لا يستطيع أن يجاري موظفه في الأداء والتفوق والإبداع ، فلنتخيل الحال في الصحافة مثلاً حينما لا يستطيع مدير القسم أن يتناول قضية رأي في عمود أو تقرير .. بينما محرر شاب صغير السن يبدع ويطرح آرائه وتكثر ردود الفعل من القراء والمسؤولين .. هذه النقطة أتذكرها تماماً عندما كنت صحفياً ووقفت على حالات لزملاء شباب يعانون في صحفهم من نوعية هؤلاء المدراء الذين يحجبون المواضيع المتميزة خوفاً من أن تتسبب في ردة فعل كبيرة .
المدير الفاشل أيضاً يعمل بمبدأ ( ابعد عن الشر وغني له ) ، فتجده يخشى الموظف المتطور والذي لا يقف عند حد معين .. يحاول أن يحبطه .. يشعره بطريقة غير مباشرة بأن توجهه وحماسه قد يتسبب في مشاكل في القسم ، فلو كان موظف بنك يوجد أفكاراً جديدة تخفف من عناء العملاء وتسهل مهامهم .. سيتفاجأ بأن المدير يرفض الأفكار الجديدة رغم أنها تمنح البنك امتيازاً آخر بحجج واهية ( يجب أن يصدر القرار من مجلس الإدارة .. النظام لا يسمح .. الخ ) ، ولذلك يلجأ المدير الفاشل إلى اختيار موظف ذو إمكانيات بسيطة ولا ينشد التطور والحماس على الإطلاق ليكون مشرفاً على القسم .. فالمدير سيتأكد أنه وبوجود هذا المشرف الهادئ .. كل شيء سيسير على نفس التوجه .. أين الأفكار وأين التطوير .. النتيجة صفر .
المدير الفاشل يحب الواسطة ويعشق العيش تحت ظلالها ، فالواسطة هي من أوصلته لكرسي المدير وأوصلت مديره العام أيضاً ، لذا وفي ظرف أشهر يحول هذا المدير الفاشل إدارته إلى استراحة أو مقهى لأقربائه وأصدقائه ، يجلب ابن عمه غداً وصديق الدراسة بعد غد .. وبعد شهرين يطلب من ابن الجيران أن يزوره لكي يساعده في وظيفة .. في نهاية الأمر وبعد سنوات قليلة يتحول القسم تحت ظل هذا المدير الفاشل إلى قسم يضم (المتردية والنطيحة ) .. والانتاج سيكون صفراً مكعباً .
المدير الفاشل يملك فكراً قديماً بالعادة ، فهو يرى أن التشديد على الموظفين خير وسيلة لإظهار جدية العمل ، الدوام زيادة عن أوقات العمل الأصلي .. التشديد في منح الأذن للخروج أو حضور مناسبة معينة .. التشديد في مسألة الإجازة ورفضها في كثير من الأحيان .. هو يعتقد بأن الشدة والقوة تمنحه وهجاً بين الموظفين مما يدعم حضور الإدارة ويقويها ويزيد من انتاجه .. لكنه لا يدري بأنه يحبط موظيفه يوماً بعد آخر ويفقدهم الولاء للمنشأة وتعمد عدم العمل بجدية .. بنظام .. كل شي يمشي يرجال دام (الريس عاوز كده )